Notre Engagement
Chez IPTV Suisse, nous nous engageons a fournir un service de qualite superieure. Si notre service ne repond pas a vos attentes, nous proposons une politique de remboursement claire et transparente pour garantir votre entiere satisfaction.
Conditions de Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
- La demande est effectuee dans les 24 heures suivant l'achat de votre abonnement.
- Le service presente des problemes techniques majeurs que notre equipe de support n'a pas pu resoudre.
- Le service ne correspond pas a la description fournie sur notre site.
- Vous n'avez pas encore utilise le service de maniere significative.
Processus de Demande
Pour demander un remboursement, suivez ces etapes simples :
- Contactez notre support - Envoyez-nous un message via WhatsApp au +44 7988 593 885 ou par email en indiquant votre souhait d'etre rembourse.
- Fournissez vos informations - Indiquez votre nom, adresse email utilisee lors de l'achat et la raison de votre demande de remboursement.
- Attendez la confirmation - Notre equipe examinera votre demande et vous repondra dans un delai de 24 heures.
- Recevez votre remboursement - Si votre demande est approuvee, le remboursement sera effectue via le meme mode de paiement utilise lors de l'achat.
Delais de Traitement
Une fois votre demande approuvee :
- Examen de la demande : sous 24 heures ouvrees.
- Traitement du remboursement : 1 a 3 jours ouvres apres approbation.
- Reception des fonds : 3 a 7 jours ouvres selon votre banque ou mode de paiement.
Exclusions
Le remboursement ne s'applique pas dans les situations suivantes :
- La demande est effectuee apres le delai de 24 heures suivant l'achat.
- L'abonnement a ete utilise de maniere significative (visionnage prolonge de chaines ou contenus VOD).
- Le probleme signale est lie a votre connexion internet ou a votre appareil, et non a notre service.
- L'abonnement a ete achete via une offre promotionnelle specifiant des conditions de non-remboursement.
- Les abonnements a vie (Lifetime) ne sont pas remboursables apres activation.
Essai Gratuit
Pour eviter toute deception, nous vous recommandons fortement de profiter de notre essai gratuit de 24 heures avant de souscrire un abonnement. Cela vous permettra de tester la qualite de notre service, la compatibilite avec vos appareils et la richesse de notre catalogue de chaines.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez effectuer une demande, n'hesitez pas a nous contacter :
- WhatsApp : +44 7988 593 885
- Email : admin@iptvsuissehd.ch
- Disponibilite : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
