Politique de Confidentialité

1. Introduction

IPTV Suisse HD (« nous », « notre », « le Service ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En utilisant notre site iptvsuissehd.ch et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via le formulaire de contact ou WhatsApp).
• Informations de paiement : traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés — nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.
• Communications : messages envoyés via WhatsApp, e-mail ou le formulaire de contact.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP (anonymisée après 24h), type de navigateur, pages visitées, durée de visite.
• Cookies techniques : préférence de thème (dark/light), langue, état de connexion.
• Données de performance : test de vitesse Cloudflare (données traitées côté client uniquement, non envoyées à nos serveurs).

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Fournir et gérer votre abonnement IPTV ;
• Répondre à vos demandes de support technique ;
• Vous envoyer des informations sur votre abonnement (renouvellements, mises à jour) ;
• Améliorer notre site et nos services ;
• Respecter nos obligations légales en Suisse.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

4. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires :

Cookie	Finalité	Durée
theme	Mémorisation du thème clair/sombre	1 an (localStorage)
popupDismissed	Masquage de la popup essai gratuit	Session

Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est utilisé sur ce site.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Fournisseurs de services techniques : hébergement Hostinger (Suisse/UE), protection DDoS Cloudflare (selon leur politique de confidentialité) ;
• WhatsApp (Meta) : si vous nous contactez via WhatsApp, les données sont soumises à la politique de confidentialité de Meta ;
• Autorités légales : uniquement si requis par la loi suisse.

6. Conservation des données

• Données de clients actifs : conservées pour la durée de l'abonnement + 12 mois.
• Données de contact (prospects) : supprimées après 6 mois sans activité.
• Logs serveur : anonymisés après 24h, supprimés après 7 jours.

7. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à admin@iptvsuissehd.ch. Nous répondons sous 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS/TLS, accès restreint aux données, surveillance continue des systèmes. Aucun système n'est infaillible, mais nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en Europe (centres de données Hostinger). Tout transfert hors UE/EEE est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La date de « dernière mise à jour » en tête de page sera actualisée. Pour les modifications importantes, nous vous informerons par e-mail si vous êtes client.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

• 📧 admin@iptvsuissehd.ch
• 💬 WhatsApp +44 7988 593 885